Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú používanie platformy Zuffio na adrese zuffio.com, ktorú prevádzkuje:

1. Podmienky sú súčasťou zmluvy o používaní Platformy, ktorá vzniká registráciou, aj Zmluvy o členstve. Na návštevníkov bez registrácie sa vzťahujú primerane.
2. Vzťahy, ktoré podmienky neupravujú, sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a nariadením (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu digitálnych služieb (akt o digitálnych službách).
3. Prevádzkovateľa možno kontaktovať e-mailom na adrese info@nexcode.sk alebo cez kontaktný formulár, a to v slovenskom alebo anglickom jazyku.

2. Vymedzenie pojmov

• Prevádzkovateľ – spoločnosť Nexcode s. r. o. uvedená v článku 1.
• Platforma – webová stránka zuffio.com so všetkými jej funkciami.
• Používateľ – fyzická osoba staršia ako 18 rokov s registrovaným účtom; môže byť Majiteľom aj Strážcom.
• Majiteľ – Používateľ, ktorý hľadá starostlivosť o svoje zviera počas svojej neprítomnosti a zverejňuje Inzeráty.
• Strážca – Používateľ, ktorý ponúka starostlivosť o zvieratá Majiteľov.
• Inzerát – ponuka Majiteľa na Platforme s opisom termínu, lokality, zvierat a podmienok Stráženia.
• Dopyt – správa, ktorou Používateľ s aktívnym Členstvom reaguje na Inzerát.
• Členstvo – platená služba, ktorá umožňuje odosielať Dopyty, a to v mesačnom alebo ročnom variante; Zmluva o členstve je zmluva o jeho poskytovaní uzavretá s Prevádzkovateľom.
• Stráženie – starostlivosť o zviera dohodnutá medzi Majiteľom a Strážcom.
• Obsah Používateľa – texty, fotografie, správy, recenzie a iné informácie, ktoré Používateľ zverejní alebo odošle.
• Spotrebiteľ – Používateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy s Prevádzkovateľom nekoná v rámci svojho podnikania ani povolania.

3. Charakter Platformy a postavenie Prevádzkovateľa

1. Platforma spája Majiteľov, ktorí cestujú alebo sú dočasne mimo domova, so Strážcami. Prevádzkovateľ poskytuje len technické prostredie na zverejňovanie Inzerátov, komunikáciu a hodnotenie; je výlučne sprostredkovateľom kontaktu.
2. Dohodu o Strážení uzatvárajú Majiteľ a Strážca priamo medzi sebou. Prevádzkovateľ nie je jej stranou, nezamestnáva Strážcov, okrem e-mailovej adresy neoveruje totožnosť ani údaje Používateľov a nezaručuje kvalitu Stráženia.
3. Odmena za Stráženie, ak bola dohodnutá, sa platí priamo medzi Majiteľom a Strážcom, nie cez Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ prijíma iba platby za Členstvo.
4. Používatelia spravidla vystupujú ako súkromné osoby a na dohodu medzi dvoma súkromnými osobami sa predpisy na ochranu spotrebiteľa nevzťahujú. Strážca, ktorý poskytuje Stráženie v rámci podnikania, to musí Majiteľovi vopred oznámiť.

4. Registrácia a používateľský účet

1. Zaregistrovať sa môže iba fyzická osoba staršia ako 18 rokov. Uvedie meno, priezvisko, e-mail a heslo, vyjadrí súhlas s týmito podmienkami a e-mailovú adresu overí kliknutím na zaslaný odkaz. Registráciou vzniká bezplatná zmluva o používaní Platformy na dobu neurčitú.
2. Každá osoba môže mať len jeden účet; účet je neprenosný. Používateľ uvádza pravdivé a aktuálne údaje, chráni svoje prihlasovacie údaje a zodpovedá za činnosť vykonanú cez svoj účet.
3. V sekcii Môj účet → Nastavenia si Používateľ môže zapnúť denný e-mailový prehľad nových Inzerátov z krajov, ktoré si zvolí (ak nezvolí žiadny, z celého Slovenska), a kedykoľvek ho tam zmeniť alebo vypnúť. Prehľad je servisné oznámenie, ktoré Prevádzkovateľ zasiela na žiadosť Používateľa; nie je reklamou ani obchodným oznámením.
4. Účet možno kedykoľvek zrušiť v sekcii Môj účet → Nastavenia; vymažú sa tým profil, Inzeráty vrátane uvedených adries, fotografie a správy Používateľa. Aktívne Členstvo (mesačné aj ročné) sa zrušením účtu okamžite ukončí bez nároku na vrátenie ceny za zostávajúcu časť zaplateného obdobia. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy o členstve podľa článku 10 tým nie je dotknuté; ak lehota na odstúpenie ešte plynie, odporúčame najskôr odstúpiť a až potom účet zrušiť.

5. Inzeráty

1. Zverejnenie Inzerátu je bezplatné. Majiteľ môže inzerovať len Stráženie zvieraťa, ktoré vlastní alebo o ktoré sa oprávnene stará.
2. Inzerát obsahuje najmä termín, lokalitu (mesto alebo obec, okres a kraj), údaje o zvieratách, typ starostlivosti (u Majiteľa, u Strážcu alebo denné návštevy), odmenu (za deň, za celé obdobie, bez odmeny alebo dohodou), povinnosti, požiadavky a fotografie. Majiteľ môže uviesť aj presnú adresu, ktorá sa nezverejňuje (článok 6).
3. Údaje v Inzeráte musia byť pravdivé. Informácie dôležité pre bezpečnú starostlivosť (zdravotný stav, lieky, osobitné potreby či sklony zvieraťa k agresivite) musí Majiteľ Strážcovi oznámiť najneskôr pred uzavretím dohody o Strážení.
4. Názov, opis ani iné verejné časti Inzerátu vrátane fotografií nesmú obsahovať presnú adresu ani kontaktné údaje. Adresu môže Majiteľ zadať len do poľa, ktoré je na to určené a ktorého obsah sa nezverejňuje (článok 6); kontaktné údaje si strany vymenia až po prijatí Strážcu. Prevádzkovateľ môže takéto údaje z verejnej časti Inzerátu odstrániť. Keďže Inzerát prezrádza termín neprítomnosti Majiteľa, neodporúčame zverejňovať fotografie, podľa ktorých možno identifikovať dom či byt. Platforma z fotografií automaticky odstraňuje metaúdaje EXIF vrátane polohy GPS.
5. Majiteľ môže Inzerát kedykoľvek upraviť, pozastaviť, označiť ako obsadený alebo vymazať; neaktuálny Inzerát bez zbytočného odkladu pozastaví alebo vymaže.
6. Poradie Inzerátov vo výsledkoch vyhľadávania určujú zvolené filtre (napr. kraj alebo vzdialenosť od zvoleného miesta) a zoradenie; predvolene sa zobrazujú od najnovších. Lepšie umiestnenie Inzerátu si nemožno zaplatiť.

6. Adresa, približná poloha a mapy

1. Pri vytváraní alebo úprave Inzerátu môže Majiteľ uviesť presnú adresu miesta Stráženia, prípadne miesta, kde sa zviera odovzdá. Adresu môže vpísať ručne alebo ju vybrať z automatických návrhov, ktoré poskytuje spoločnosť Google (bod 5); ak ju vpíše ručne, Platforma jej polohu dohľadá automaticky pri uložení Inzerátu. Namiesto celej adresy môže uviesť aj len mesto alebo obec bez ulice – Inzerát potom mapu nezobrazuje. Za správnosť a aktuálnosť adresy zodpovedá Majiteľ.
2. Presná adresa ani jej súradnice GPS sa nezverejňujú. Inzerát zobrazuje len mesto alebo obec, okres a kraj a približnú polohu na mape – kruhovú oblasť s priemerom približne 1 km, ktorej stred je zámerne náhodne posunutý, aby podľa nej nebolo možné určiť konkrétny dom či byt.
3. Presnú adresu uvidí iba Strážca, ktorého Majiteľ prijme, a to v ich konverzácii spolu s odkazom na navigáciu (článok 7). Ostatní Používatelia ani návštevníci Platformy ju nevidia.
4. Vyhľadávanie Inzerátov podľa vzdialenosti (napr. „do 20 km od miesta“) pracuje len s približnou polohou Inzerátu. Zobrazená vzdialenosť je preto orientačná a od skutočnej sa môže líšiť o niekoľko stoviek metrov.
5. Mapy na stránke Inzerátu, automatické návrhy adries vo formulári Inzerátu, vyhľadávanie miesta na stránke s Inzerátmi a určenie polohy adresy poskytuje spoločnosť Google prostredníctvom služieb Google Maps Platform. Návrhy adries, vyhľadávanie miesta a určenie polohy zabezpečuje server Platformy; prehliadač návštevníka sa pri nich so spoločnosťou Google nespája. Mapa (obrázok) sa načíta až po kliknutí na „Zobraziť mapu“, prípadne automaticky, ak si návštevník zvolil „Zobrazovať mapy vždy“. Návrhy adries sú dobrovoľné – adresu možno vždy vpísať ručne. Pri ich používaní platia aj Dodatočné zmluvné podmienky služieb Google Maps a Google Earth a Pravidlá ochrany súkromia Google. Spracúvanie údajov pri používaní týchto služieb opisujú Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies.
6. Mapové podklady, návrhy adries a navigáciu zabezpečuje Google. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich správnosť, úplnosť ani dostupnosť.

7. Dopyty, konverzácie a prijatie Strážcu

1. Inzeráty si môže bezplatne prezerať každý. Odoslať Dopyt môže len Používateľ s aktívnym Členstvom. Dopytom vznikne konverzácia s Majiteľom, ktorý odpovedá bezplatne.
2. Majiteľ môže Strážcu prijať alebo odmietnuť; prijatím sa Inzerát označí ako obsadený. Majiteľ nie je povinný odpovedať ani Strážcu prijať – Členstvo prijatie nezaručuje.
3. Po prijatí sa Majiteľovi a Strážcovi navzájom zobrazí celé meno a telefónne číslo druhej strany, ak ho uviedla; Strážcovi sa zobrazí aj presná adresa podľa článku 6, ak ju Majiteľ uviedol. Tieto údaje smú použiť len na dohodnutie a uskutočnenie Stráženia.
4. Do prijatia odporúčame komunikovať len cez Platformu. Prevádzkovateľ nikdy nežiada prostredníctvom správ platby, údaje o platobných kartách ani heslá.

8. Dohoda o Strážení medzi Používateľmi

1. Podmienky Stráženia (najmä rozsah starostlivosti, odmenu, odovzdanie kľúčov, postup pri ochorení či zranení zvieraťa, úhradu veterinárnych nákladov a zodpovednosť za škody) si Majiteľ a Strážca dohodnú sami, ideálne písomne – stačia aj správy na Platforme. Odporúčame osobné stretnutie vopred; ďalšie tipy sú na stránke Bezpečnosť.
2. Majiteľ pravdivo oznámi Strážcovi všetko potrebné na bezpečnú starostlivosť o zviera. Strážca sa o zviera stará s náležitou starostlivosťou, v prípade potreby zabezpečí veterinárnu pomoc a koná v súlade s predpismi na ochranu zvierat, najmä so zákonom č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti. Zviera nesmie vystaviť zbytočnému utrpeniu ani ho bez súhlasu Majiteľa zveriť inej osobe.
3. Vzájomné práva a povinnosti vrátane zodpovednosti za škodu sa riadia dohodou Majiteľa a Strážcu a právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom. Odporúčame zvážiť poistenie zodpovednosti za škodu. Daňové povinnosti z prijatej odmeny si Strážca plní sám.

9. Členstvo, cena a platby

1. Členstvo umožňuje počas jeho trvania odosielať Dopyty (podrobnosti na stránke Členstvo). Na zverejnenie Inzerátu ani na odpovede na Dopyty potrebné nie je.
2. Používateľ si môže zvoliť jeden z dvoch variantov Členstva, ktoré sa líšia len dĺžkou obdobia a cenou:
   • mesačné Členstvo – 9 € za každý mesiac;
   • ročné Členstvo – 59 € za každých 12 mesiacov.
   Ceny sú konečné, bez ďalších poplatkov. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
3. Zmluva o členstve sa uzatvára elektronicky: Používateľ na stránke Členstvo zvolí mesačné alebo ročné Členstvo, zaškrtne políčko s vyhlásením podľa článku 10, na platobnej stránke Stripe skontroluje údaje vrátane ceny a dĺžky obdobia, prípadne opraví chyby, a potvrdí platbu. Zmluva je uzavretá okamihom úspešnej platby; Členstvo sa ihneď aktivuje a potvrdenie príde e-mailom.
4. Platby spracúva platobná brána Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko); platiť možno platobnou kartou, a to aj cez Apple Pay alebo Google Pay. Údaje o karte spracúva len Stripe; Prevádzkovateľ k nim nemá prístup.
5. Zmluva o členstve sa uzatvára na dobu neurčitú a Členstvo sa automaticky obnovuje vždy na rovnaké obdobie (mesačné každý mesiac, ročné každých 12 mesiacov), kým ho Používateľ nezruší. Cena sa strhne z platobnej karty prostredníctvom Stripe vždy na začiatku obdobia, za ktoré sa platí.
6. Členstvo možno kedykoľvek zrušiť v zákazníckom portáli, na ktorý vedie odkaz v sekcii Môj účet → Členstvo, prípadne e-mailom na adrese info@nexcode.sk. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci už zaplateného obdobia; dovtedy možno Členstvo využívať a ďalšia platba sa už nestrhne.
7. Za nevyčerpanú časť zaplateného obdobia sa cena nevracia, ak právne predpisy neustanovujú inak (napr. pri odstúpení podľa článku 10 alebo oprávnenej reklamácii podľa článku 11). Doklady o platbách prichádzajú e-mailom a sú dostupné aj v zákazníckom portáli.
8. Medzi mesačným a ročným Členstvom možno prejsť v sekcii Môj účet → Členstvo. Zmena nadobudne účinnosť až uplynutím už zaplateného obdobia doterajšieho variantu: dovtedy Členstvo pokračuje bez zmeny a odo dňa, keď sa doterajšie obdobie skončí, plynie obdobie nového variantu, za ktoré sa v ten deň strhne jeho cena. Pri zmene sa nič nezapočítava ani nevracia. Naplánovanú zmenu Prevádzkovateľ potvrdí e-mailom a Používateľ ju môže až do jej účinnosti v tej istej sekcii zrušiť. Kým je zmena naplánovaná, možno Členstvo zrušiť až po zrušení zmeny, prípadne e-mailom.
9. Zmenu ceny oznámi Prevádzkovateľ Používateľom s aktívnym Členstvom e-mailom najmenej 14 dní pred obnovením Členstva, od ktorého sa má nová cena uplatniť. Na už zaplatené obdobie zmena ceny nemá vplyv; kto s novou cenou nesúhlasí, môže Členstvo do obnovenia zrušiť.

10. Odstúpenie od Zmluvy o členstve

Tento článok platí pre Spotrebiteľov.

1. Spotrebiteľ môže od Zmluvy o členstve (pri mesačnom aj ročnom Členstve) odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, t. j. odo dňa prvej úspešnej platby. Automatické obnovenie Členstva nie je uzavretím novej zmluvy a novú lehotu na odstúpenie nezakladá.
2. Pred zaplatením Spotrebiteľ zaškrtnutím políčka výslovne žiada, aby sa poskytovanie Členstva začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a berie na vedomie, že ak od zmluvy odstúpi, zaplatí pomernú časť ceny za služby poskytnuté do okamihu odstúpenia.
3. Na odstúpenie stačí jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom na adresu info@nexcode.sk alebo poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa, napríklad prostredníctvom formulára nižšie (jeho použitie nie je povinné). Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň. Prevádzkovateľ prijatie oznámenia bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom.
4. Odstúpením Zmluva o členstve zaniká a Členstvo sa ukončí. Prevádzkovateľ vráti Spotrebiteľovi platby prijaté na základe Zmluvy o členstve, znížené o pomernú časť ceny podľa bodu 5, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe (ak sa výslovne nedohodnú inak), bez akýchkoľvek poplatkov.
5. Pomerná časť ceny zodpovedá počtu dní od začiatku zaplateného obdobia do dňa doručenia oznámenia o odstúpení vrátane, v pomere k dĺžke obdobia: pri mesačnom Členstve k počtu dní mesačného obdobia (napr. pri odstúpení na 5. deň 30-dňového obdobia 5/30 ceny), pri ročnom Členstve k 365 dňom (napr. pri odstúpení na 10. deň 10/365 ceny).

Formulár na odstúpenie od zmluvy

11. Reklamácie

1. Ak Členstvo nefunguje tak, ako bolo dohodnuté (napr. napriek zaplateniu nemožno odosielať Dopyty, bola neoprávnene strhnutá platba alebo bol nesprávne zúčtovaný prechod medzi mesačným a ročným Členstvom), môže ho Používateľ reklamovať e-mailom na adrese info@nexcode.sk. Uvedie e-mailovú adresu účtu, opis vady a čas, keď nastala.
2. Prevádzkovateľ prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia; výsledok oznámi e-mailom.
3. Pri oprávnenej reklamácii Prevádzkovateľ vadu odstráni, a ak to nie je možné, poskytne primeranú zľavu alebo vráti pomernú časť ceny za čas, počas ktorého nebolo možné Členstvo riadne využívať (pri mesačnom Členstve sa počíta z počtu dní mesačného obdobia, pri ročnom z 365 dní). Neoprávnene strhnutú platbu vráti v plnej výške. Peniaze vracia rovnakým spôsobom, aký Používateľ použil pri platbe. Ďalšie práva Spotrebiteľa podľa právnych predpisov tým nie sú dotknuté.
4. Výhrady k správaniu iných Používateľov alebo k priebehu Stráženia nie sú reklamáciou; možno ich nahlásiť podľa článku 14.

12. Pravidlá správania a zakázané konanie

1. Používateľ používa Platformu v súlade s právnymi predpismi, týmito podmienkami a dobrými mravmi, k ostatným sa správa s rešpektom a vždy má na zreteli potreby a dobré životné podmienky zvierat.
2. Zakázané je najmä:
   • zverejňovať nepravdivé Inzeráty či profily alebo sa vydávať za inú osobu;
   • mať viac účtov alebo obchádzať pozastavenie či zrušenie účtu;
   • ponúkať zvieratá na predaj alebo propagovať ich komerčný chov či množenie;
   • ponúkať nezákonné služby alebo inzerovať čokoľvek, čo nesúvisí so Strážením;
   • rozosielať spam alebo obťažovať, urážať, diskriminovať či ohrozovať iných Používateľov;
   • požadovať platby nesúvisiace s dohodnutým Strážením (napr. „poplatky“ za rezerváciu či overenie) alebo sa inak pokúšať o podvod;
   • zverejňovať alebo zneužívať osobné údaje iných osôb vrátane kontaktov a adresy sprístupnených po prijatí Strážcu;
   • obchádzať Členstvo, najmä uvádzať kontaktné údaje v Inzeráte, profile či inom texte;
   • nahrávať nezákonný alebo vulgárny obsah, obsah zobrazujúci týranie zvierat alebo obsah porušujúci práva iných;
   • narúšať fungovanie Platformy alebo automatizovane získavať jej obsah (scraping).
3. Obsah, ktorý porušuje tieto pravidlá, môže Prevádzkovateľ odstrániť a postupovať podľa článkov 14 a 17; kontaktné údaje uvedené na obchádzanie Členstva môže odstrániť aj bez upozornenia.

13. Recenzie

1. Po začiatku dohodnutého Stráženia sa Majiteľ a prijatý Strážca môžu navzájom ohodnotiť na verejnom profile (1 až 5 hviezdičiek a text). Recenziu tak môže napísať len Používateľ, ktorý sa s hodnoteným Používateľom na Platforme dohodol na Strážení; priebeh Stráženia však Prevádzkovateľ neoveruje.
2. Recenzia musí byť pravdivá, vecná a vychádzať z vlastnej skúsenosti; nesmie obsahovať urážky ani osobné údaje. Zakázané je ponúkať či prijímať protiplnenie za recenziu alebo sa vyhrážať negatívnou recenziou.
3. Prevádzkovateľ neodstraňuje recenzie len preto, že sú negatívne; odstrániť môže recenziu, ktorá porušuje tieto podmienky alebo právne predpisy.

14. Nahlasovanie obsahu a moderovanie

Tento článok upravuje postupy podľa aktu o digitálnych službách.

1. Každý môže nahlásiť obsah, ktorý považuje za nezákonný alebo v rozpore s týmito podmienkami, tlačidlom „Nahlásiť“ alebo e-mailom na adresu info@nexcode.sk. Nahlásenie by malo obsahovať zdôvodnenie, presné umiestnenie obsahu (odkaz), meno a e-mail nahlasujúceho a vyhlásenie, že údaje sú podľa jeho najlepšieho vedomia správne a úplné.
2. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie nahlásenia, posúdi ho včas, starostlivo a objektívne a nahlasujúceho informuje o svojom rozhodnutí.
3. Prevádzkovateľ môže obsah odstrániť alebo k nemu znemožniť prístup, obmedziť funkcie účtu, účet pozastaviť alebo zrušiť. Obsah vopred systematicky nekontroluje. O odstránení obsahu a obmedzení účtu rozhoduje vždy človek, nie automatizovaný systém.
4. Dotknutému Používateľovi zašle Prevádzkovateľ e-mailom odôvodnenie: aké opatrenie prijal, na základe akých skutočností a ktorého ustanovenia podmienok alebo právneho predpisu a aké možnosti nápravy má Používateľ k dispozícii.
5. Proti rozhodnutiu sa dotknutý Používateľ aj nahlasujúci môžu do 6 mesiacov ohradiť e-mailom; Prevádzkovateľ vec bezplatne opätovne posúdi. Môžu sa obrátiť aj na súd alebo podať sťažnosť koordinátorovi digitálnych služieb, ktorým je v Slovenskej republike Rada pre mediálne služby.
6. Podozrenie z trestného činu ohrozujúceho život alebo bezpečnosť osôb Prevádzkovateľ oznámi orgánom činným v trestnom konaní. Týranie zvierat možno oznámiť aj polícii alebo regionálnej veterinárnej a potravinovej správe.
7. Jednotným kontaktným miestom pre orgány verejnej moci, Európsku komisiu aj Používateľov je e-mail info@nexcode.sk; komunikovať možno po slovensky alebo po anglicky.

15. Zodpovednosť

1. Prevádzkovateľ je poskytovateľom hostingovej služby podľa aktu o digitálnych službách: za Obsah Používateľov nezodpovedá, ak nevie o jeho nezákonnosti a po tom, ako sa o nej dozvie, bezodkladne koná. Za Obsah Používateľa zodpovedá ten, kto ho zverejnil.
2. Keďže Prevádzkovateľ nie je stranou dohody o Strážení, v rozsahu, ktorý pripúšťajú právne predpisy, nezodpovedá za priebeh a kvalitu Stráženia, za konanie Používateľov ani za škodu na majetku či zdraví, zranenie, úhyn alebo stratu zvieraťa vzniknuté v súvislosti so Strážením.
3. Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržitú dostupnosť Platformy. Ak pre dlhší výpadok nebolo možné Členstvo využívať, možno uplatniť reklamáciu podľa článku 11.
4. Tento článok nevylučuje zodpovednosť, ktorú podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť ani obmedziť (najmä za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti), a nie sú ním dotknuté práva Spotrebiteľa.

16. Duševné vlastníctvo a licencia k obsahu

1. Názov, logo, dizajn a softvér Platformy sú chránené právami duševného vlastníctva; bez súhlasu Prevádzkovateľa ich nemožno používať nad rámec bežného používania Platformy.
2. Práva k Obsahu Používateľa zostávajú Používateľovi, ktorý zodpovedá za to, že je oprávnený obsah zverejniť (napr. je autorom fotografií a zobrazené osoby so zverejnením súhlasili).
3. Zverejnením Obsahu Používateľa udeľuje Používateľ Prevádzkovateľovi bezodplatnú, nevýhradnú a územne neobmedzenú licenciu na jeho uloženie, zobrazovanie a sprístupňovanie na Platforme a na technické úpravy (napr. zmenu veľkosti fotografií či odstránenie metaúdajov), a to aj prostredníctvom technických dodávateľov. Licencia trvá, kým je obsah na Platforme; v zálohách môže zostať najviac 30 dní, dlhšie len vtedy, ak je to nevyhnutné na vybavenie nahlásenia alebo ochranu právnych nárokov.

17. Pozastavenie a zrušenie účtu

1. Prevádzkovateľ môže obmedziť funkcie účtu, účet pozastaviť alebo zrušiť, ak Používateľ porušuje tieto podmienky alebo právne predpisy, prípadne ak je to potrebné na ochranu iných Používateľov či zvierat. Prihliada na závažnosť porušenia a pri menej závažnom porušení Používateľa spravidla najskôr upozorní. Postup upravuje článok 14.
2. Ak Prevádzkovateľ zruší účet pre závažné alebo opakované porušenie podmienok, Členstvo zaniká a cena za nevyčerpané obdobie sa nevracia, ak právne predpisy neustanovujú inak.
3. Prevádzkovateľ môže zmluvu o používaní Platformy vypovedať aj bez udania dôvodu (napr. pri ukončení prevádzky Platformy) s výpovednou lehotou 30 dní; vráti pritom pomernú časť ceny za nevyčerpanú časť zaplateného obdobia Členstva.

18. Zmeny obchodných podmienok

1. Prevádzkovateľ môže podmienky meniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo funkcií Platformy. O zmene informuje registrovaných Používateľov e-mailom najmenej 14 dní pred jej účinnosťou; zmenu vyžadovanú zákonom alebo rozhodnutím orgánu verejnej moci môže uplatniť aj skôr.
2. Používateľ, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže do jej účinnosti zrušiť Členstvo alebo účet; ak účet nezruší, platí, že so zmenou súhlasí. Zmena podmienok nemá vplyv na cenu už zaplateného obdobia Členstva.

19. Riešenie sporov a orgány dozoru

1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže ho e-mailom požiadať o nápravu.
2. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, môže Spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk), najneskôr do jedného roka od zamietavej odpovede alebo márneho uplynutia lehoty. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
3. Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, a to jej inšpektorát príslušný podľa sídla Prevádzkovateľa; kontakty na inšpektoráty sú zverejnené na www.soi.sk.

20. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte EÚ tým nestráca ochranu kogentných ustanovení práva tohto štátu.
2. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. Prevádzkovateľ uchováva znenie podmienok platné pri uzavretí zmluvy a na požiadanie ho poskytne. Nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
3. Spracúvanie osobných údajov a cookies upravujú Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies.
4. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 11. 2026.